Ley 21.719

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026 · Vigente desde el 1 de diciembre de 2026

En Escalium respetamos tu privacidad y tratamos tus datos personales conforme a la Ley N° 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales en Chile. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad, bajo qué base legal, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es el responsable de tus datos

Responsable del tratamiento: Escalium SpA, RUT 78.459.089-5
Domicilio: Los Ángeles, Región del Biobío, Chile
Correo de contacto: contacto@escalium.cl
Delegado de Protección de Datos (DPO): Gustavo Inostroza Venegas, datos@escalium.cl

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos únicamente los datos que nos entregas de forma voluntaria y los que se generan automáticamente al navegar en nuestro sitio:

Categoría	Datos	Cómo se obtienen
Datos de contacto	Nombre, correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp	Formulario de contacto del sitio
Datos de comunicación	Mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o redes sociales	Cuando nos escribes
Datos de navegación	Dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares	De forma automática, solo si aceptas cookies

No recopilamos datos sensibles (salud, origen étnico, opiniones políticas, datos biométricos, etc.) a través de este sitio. Te pedimos no incluir ese tipo de información en los formularios.

3. Con qué finalidad usamos tus datos

Responder tus consultas y ponernos en contacto contigo respecto de nuestros servicios.
Enviarte propuestas comerciales y agendar tu auditoría o reunión.
Prestarte nuestros servicios si te conviertes en cliente.
Medir y mejorar el rendimiento del sitio y de nuestras campañas (solo con tu consentimiento de cookies).

4. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre las siguientes bases de licitud previstas en la Ley 21.719:

Tu consentimiento, libre e informado, al enviar el formulario o aceptar las cookies de analítica y marketing.
La ejecución de un contrato o de medidas precontractuales, cuando solicitas una propuesta o contratas nuestros servicios.
Nuestro interés legítimo en responder consultas y mejorar el sitio, sin afectar tus derechos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar, quienes actúan como encargados de tratamiento bajo contrato:

Proveedor	Para qué	Ubicación
EmailJS	Envío del formulario de contacto	Estados Unidos
Google (Analytics)	Analítica de navegación	Estados Unidos
Meta (Pixel)	Medición de campañas	Estados Unidos
Metricool	Analítica y gestión de marketing	Unión Europea
HubSpot	CRM y gestión comercial	Estados Unidos
Vercel	Alojamiento del sitio web	Estados Unidos

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser objeto de una transferencia internacional. En esos casos exigimos garantías contractuales adecuadas de protección, conforme a la Ley 21.719.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos de contacto mientras exista una relación comercial o interés en nuestros servicios, y hasta 24 meses después del último contacto. Si eres cliente, los conservamos durante la relación contractual y el plazo legal aplicable. Luego los eliminamos o anonimizamos.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la Ley 21.719 te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer gratuitamente:

Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación o supresión: pedir que eliminemos tus datos.
Oposición: oponerte a ciertos tratamientos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado.
Bloqueo: suspender temporalmente el tratamiento.

Para ejercerlos, escríbenos a datos@escalium.cl indicando tu solicitud. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días corridos. Si consideras que no respetamos tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. En caso de una vulneración de seguridad que te afecte, actuaremos conforme a la ley y notificaremos a la autoridad y a los afectados cuando corresponda.

9. Cookies

Este sitio utiliza cookies propias y de terceros. Puedes conocerlas y configurarlas en nuestra Política de Cookies. Los datos de analítica y marketing solo se activan si prestas tu consentimiento en el banner de cookies.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.